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FAQ

Häufige Fragen und viele Tipps zu Postern, Art Prints und Portraits.

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Mit einem Klick auf die Themenauswahl findest Du Informationen zu den häufigsten Fragen rund um Poster, Portrait Zeichnungen, Art Prints, Bestellung und Versand. Hast Du darüber hinaus Fragen? Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gern für Dich da: Kontakt.

01 Personalisierte Poster

Was ist das Besondere der Poster?

Unsere personalisierten Poster basieren auf handgezeichneten Original Motiven aus unserem Atelier. Wir verwenden für die Originalzeichnungen keine digitalen Tools und Filter-Apps. Unsere Line Art Kreationen entstehen im Kopf mit viel Emotion und werden von Hand gemalt. Je nach Motiv verwenden wir unterschiedliche Artist Pens (Tuschestifte) oder mixen mit Acryl oder Gouache auf speziellen Papieren. Jedes Bild wird sorgfältig mit Deiner individuellen Widmung vervollständigt und schließlich einzeln auf Anfrage in zertifizierter Qualität in Deutschland auf 230g starkem Premium Papier gedruckt.

Welche Personalisierungs-Möglichkeiten gibt es?

Wir sind kreativ, damit Du kreativ sein kannst. Woohoo :) Bei die meisten handgezeichneten Line Art Motiven, z.B. für eine Familie mit zwei Kindern, kannst Du zwischen Designs mit und ohne eigenen Texten auswählen. Poster mit Text bieten die Möglichkeit für einen eigenen Widmungs-Spruch bzw. eine passende typische Überschrift. Außerdem kannst Du Namen und eine optionale Jahreszahl ergänzen. Wenn Du Dich für das Design mit Text entschieden hast, werden Dir bei der Bestellung automatisch die passenden Textfelder angezeigt, die Du nutzen kannst, aber nicht musst. Du kannst auch nur Namen oder nur eine Überschrift wählen, die wir dann für Dich in das Poster einsetzen.

Kann ich mein Poster auch ohne Text bekommen?

Das ist möglich. Wer sich für den ganz klassischen Look begeistert und keinerlei Text möchte, kann den Original Stil wählen. Für jedes Postermotiv gibt es die Option "Art Print" ohne Text.

 

02 Individuelle Portrait Zeichnung

Wie funktioniert der Zufriedenheits Check?​

Für jeden Auftrag fertigen wir zunächst eine Skizze an, die wir als Preview mit Dir teilen. Wir benutzen dafür die E-Mail, die Du bei der Bestellung angegeben hast. Wenn Du 100% glücklich bist, entsteht die finale Zeichnung. Wenn Du wichtige Hinweise oder Änderungsbedarf hast, überarbeiten wir den Entwurf und starten die Preview erneut. Unser Zufriedenheits-Check wird im persönlichen Kontakt mit der Künstlerin durchgeführt. Solltest Du Fragen haben, geben wir Dir jederzeit gern eine fachlich professionelle künstlerische Einschätzung oder Empfehlung.

Wie lange deuert eine Portrait Zeichnung?​

Wir arbeiten zügig, aber sorgfältig. Bitte erlaube 5 bis 10 Werktage für die Kreation Deines Portraits. Oft geht es schneller, abhängig von der Zusendung eines geeigneten Foto und dem Feedback beim Zufriedenheits-Check. Der Versand nach Deutschland und Österreich nimmt in aller Regel​ nur 1 oder 2 Tage in Anspruch.

Kann ich meinen Wunsch Stil einbringen?​

Aber ja! Wir freuen uns auf Deine individuelle Idee. Viele Interessenten wünschen sich eine besonders abstrakte Zeichnung, die einen sehr künstlerischen Stil hat. Andere begeistern sich für realistischere Details und viele klare Merkmale. Schon bei der Bestellung kannst Du uns direkt eine Notiz übermitteln, wenn Du eine konkrete Vorstellung hast. Andernfalls kannst Du die Kreation Deines Portraits auch unserer Künstlerin überlassen, wofür sich viele Kunden entscheiden.

Wie kann ich mein Foto einreichen?​

Foto-Upload

Lade Dein Foto per Upload auf unserer Website hoch. Das geht direkt am Ende Deines Bestellprozesses oder jederzeit später auf der Seite Foto Upload. Beim Foto Upload gibst Du bitte den Namen an, den Du für die Bestellung genutzt hast sowie optional die Bestell- oder Rechnungsnummer. So können wir Dein Foto fehlerfrei zuordnen und danach sicher und entgültig entfernen.

E-Mail

Alternativ kannst Du Dein Foto auch per E-Mail einreichen unter hello(at)lineartcrew.com. Bitte gib auch hier den Namen des Bestellers sowie optional Bestell- oder Rechnungsnummer an, damit wir Fotos richtig zuordnen und danach sicher entfernen können. Am einfachsten ist es, wenn Du Deine E-Mail-Bestellbestätigung an uns zurück sendest zusammen mit Deinem Foto.

Welches Foto passt am besten?​

Gesicht: Die Person(en) auf Deinem Foto sollte(n) vor allem mit dem Gesicht abgebildet sein: frontal, möglichst nah. Ungünstig sind Fotos mit sehr kleinem oder dunklem Ausschnitt des Gesichtes sowie von der Seite oder mit gesichtsverdeckenden Gegenständen.

Details: Optimal sind aktuelle Fotos, die charakteristische Merkmale zeigen wie z.B. Haare, Sehbrillen und sonstige Gesichtsmerkmale. Unser Tipp: Sonnenbrillen Fotos eigenen sich meist nicht für Line Art Portraits, da diese als weiße Fläche dargestellt werden. Wer trotzdem mag, sagt uns bitte einfach bescheid. 

Alter: Insbesondere bei Kindern oder älteren Foros ist eine Altersangabe hilfreich für korrekte Größenverhältnisse.

Gruppenbilder: Für ein Line Art Portrait mit mehreren Menschen können auch unterschiedliche Fotos einzelner Personen eingereicht werden. Hilfreich ist es, wenn unterschiedliche Fotos aus einer ähnlichen Zeit stammen.

 

03 Art Prints

Wie entstehen die Art Prints?

Unsere Art Prints sind handgezeichnete Line Art Zeichnungen oder Malereien auf Papier oder Leinwand, die Du als klassischen Kunstdruck ohne extra Personalisierung erwerben kannst. Dein Print wird nach der Bestellung als Einzelauftrag für Dich gedruckt und verschickt. Wir arbeiten mit spezialisierten Partnern in Deutschland zusammen, damit Dich Dein neues Lieblingsstück in höchster Qualität und auf dem schnellsten Wege erreicht.

Gibt es verschiedene Größen für Art Prints?

Ja, Du kannst bei den meisten Art Prints aus zwei bis drei Formaten wählen, die perfekt zu Deiner Einrichtung passen oder natürlich als Geschenk. Zur Zeit bieten wir ein kleines Format (30 x 40 cm), ein mittleres Format (50 x 70 cm) und den eindrucksvollen Klassiker (60 x 80 cm) an. Im Atelier Shop wird die Verfügbarkeit von Größen automatisch angezeigt.

 

04 Rahmen

Welche Rahmen Optionen gibt es?​

Du kannst für fast alle Kollektionen entscheiden, ob Dein Bild mit oder ohne Rahmen geliefert wird. Wenn Du einen eigenen Rahmen hast oder kaufen möchtest, verschicken wir Dein ungerahmtes Bild sehr gern in einer speziellen Versandhülse oder Rolle. 

Bei Bedarf kannst Du einen passenden Rahmen auch mit bestellen. Zur Zeit bieten wir Echtholzrahmen passend zur Line Art Optik in den klassischen Farben an: Schwarz, Weiß oder Eiche Natur. Wenn Du mit Rahmen bestellst, wird jedes Bild sorgfältig von Hand gerahmt - geschenkfertig zum Sofort-Aufhängen ohne zusätzliche Installation für Dich.

 

05 Lieferung und Versand

Wie sind die Lieferzeiten?​

Personalisierte Poster und Art Prints sind in aller Regel in 3 bis höchstens 6 Werktagen bei Dir, meist schneller. Wir arbeiten schnell und zuverlässig, damit Dein Bild schnellstmöglich versandbereit ist. Etwaige saisonal oder regional bedingte, sehr seltene Einzelfall Verzögerungen durch Dienstleister (z.B. Versand) können wir leider nicht beeinflussen, kümmern uns aber in jedem Falle sofort, wenn Du uns mit einem Hinweis kontaktierst.

Inidivudelle Portrait Zeichnungen werden in 5 bis 10 Tagen für Dich angefertigt, oft schneller. Mehr zu Portraits hier.

Kostenfreier Versand?​

Yep! Ab einer Bestellung im Wert von 89 € ist die Lieferung inkl. Verpackung und Versand kostenfrei innerhalb Deutschlands. Ansonsten beträgt der Lieferkostenanteil aktuell 3,95 € (ggf. zzgl. Inselzuschlag).

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, sobald Dein Bild bearbeitet wird, erhälst Du auch eine Versandinformation. Dies geschieht bereits 1 bis 2 Werktage vor Übergabe an den Versand. Du kannst per Link den Status Deiner Lieferung verfolgen, wenn Du damit einverstanden bist, dass Deine Bestell-E-Mail-Adresse für die Sendungsverfolgung Deines Paktes aktiviert wird.

Lieferungen außerhalb Deutschlands​

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands wird der regionale Lieferkostenanteil automatisch im Bestellprozess angezeigt.

Für Liegerungen außerhalb der EU, z.B. in die Schweiz, können weitere Gebühren und ggf. Zoll-Abgaben anfallen, die der regionale Gesetzgeber für die Einfuhr von Waren vorschreibt. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und empfehlen, sich vorab zu informieren. 

 

06 Widerruf und Rückgabe

Widerrufsrecht / Rückgabe / Erstattung​

Bitte beachte die gesetzliche Standard Regelung, wonach das Widerrufsrecht nicht gilt bei der Lieferungen von Waren, die nicht vorgefertigt sind und eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Personalisierte Poster und Portrait Zeichnungen sind vom Umtausch gesetzlich ausgeschlossen. Insbesondere bei Auftragsarbeiten wie der Portrait Zeichnung führen wir Previews mit 100% Zufriedenheits Check durch, damit Du rund um glücklich mit Deiner Bestellung bist.

Bei einem Widerruf von Lieferungen, für die das Standard Widerrufsrecht gilt (nicht personalisierte Poster und Art Prints), ist es erforderlich, die Ware im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung zurück zu senden inkl. des ausgefüllten Widerrufsformulars. Gemäß der gesetzlichen Vorgaben erstatten wir den Preis. Weitere, gesetzlich geregelte Informationen findest Du unter Widerruf.

Beschädigte Lieferung​

Sofern eine Lieferung beschädigt eintrifft und eindeutig auf Beschädigungen durch Versand oder Herstellung zurück zu führen ist, kümmern wir uns in aller Regel um einen kostenfreien Ersatz. Es ist sicher nachvollziehbar, dass hierfür eine plausible Dokumentation nötig ist. Sende uns dafür bitte mindestens zwei Fotos, auf denen die Beschädigungen von Verpackungen und Bildern/Rahmen  ersichtlich sind. Ferner kann es ggf. nötig sein, die betreffenden Lieferung für eine Prüfung zurück zu senden.

Retourekosten​

Die Rücksendung von Lieferungen oder einzelnen Bestandteilen erfolgt standardmässig auf eigene Kosten des Bestellers. LINE ART CREW kann keine Rücksendekosten übernehmen.​

 

07 Zahlung und Bestätigung

Wie kann ich zahlen?​

Zahlungen sind möglich via Paypal, Klarna, Apple Pay, Kreditkarten oder durch Vorab Überweisung auf unser Geschäftskonto. Die Transaktionskosten übernehmen wir. Bitte beachte, dass die Verarbeitung eines Auftrags oder einer Bestellung grundsätzlich erst nach bestätigtem Zahlungseingang erfolgen kann. Dies gilt insbesondere auch für Rechnungen, die ggf. von LINE ART CREW auf Kundenanfrage verschickt werden.

Bekomme ich eine Bestätigung?​

Selbstverständlich erhälst Du direkt nach einer Online Bestellung eine Bestätigungs-Mail mit allen relevanten Details. Bei mündlicher Auftragserteilung verschicken wir Auftragsrechnungen, die ebenfalls alle Auftragdetails enthalten und auf unsere Online Zahlungs Optionen verlinken. 

 

Wie können wir weiterhelfen?

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